售后大师app

我看了下这个售后大师官方版的介绍，感觉这软件确实挺全面的。它不只是个简单的工单管理工具，更像是一个为售后服务量身打造的一站式解决方案。从我的角度来看，它最吸引人的地方在于那种“智能化”的感觉，比如智能派单和实时跟踪，这在以前那种靠打电话、手写单据的传统售后模式里简直不敢想，能省下不少沟通成本和时间。 而且它覆盖的场景也很多，像设备安装、维修、巡检这些都能搞定，这对那些设备多、售后需求杂的企业来说特别实用。我特别喜欢那个“员工地图”的功能，能随时看到服务人员在哪，调度起来心里就有底了，不用像以前那样打一堆电话去问。还有知识库的设置，对新员工培训或者解决常见问题很有帮助，能避免很多重复的答疑工作。 不过我也注意到，它目前主要是面向已有合作的线下商户，不是随便谁都能注册用的。这说明它更偏向于企业级的深度服务，不是那种轻量级的通用工具。总的来说，我觉得这款软件如果用好了，确实能帮企业把售后服务做得更精细，提升客户满意度，算是个挺靠谱的数字化助手。

售后大师官方版作为售后管理服务软件，适用于多个行业应用场景，带来一站式功能，支持工单管理、客户管理、统计分析等服务，智能化派单、订单详情一手掌握，快速处理客户请求，实时跟踪、回访客户，提高售后效率，提高客户满意度！

售后大师app简介

【售后大师】是一款售后管理云平台，致力于售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库、通知公告等。

售后大师软件特色服务

1、设备安装

设备在线报装，让安装服务高效透明

2、售后维修

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

3、巡检点检

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

应用亮点

1、简单好用的售后服务管理系统

安装、维修、巡检轻松搞定

2、助力企业售后服务数字化

赋能企业工单、客户、设备、备件、回访、结算、数据分析能力

3、无缝链接客户的新客服工具

全渠道接入、高效分流精准服务，让企业服务无处不在

主要功能

1、工单管理：快速受理客户报修单，智能化派单、服务团队高效协调，快速处理客户请求；

2、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道，提升报修服务的便捷；

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料以及对备件成本的管控；

4、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案；

5、结算管理：售后服务费用某一时间批量结算，减少财务核算费用时间；

6、知识库：建立知识库，轻松解决售后服务培训难题；

7、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

8、通知公告：可以通知给所有的员工；

9、统计分析：多维度数据挖掘分析。为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

新版特性

部分功能优化；

温馨提示

售后大师APP并非面向所有用户注册使用，目前主要是面向已有合作的线下商户使用，提高商户公司的售后维修效率。