我看了这个企安盟app的介绍,感觉它真的挺适合咱们企业用的。它主打的是“空间-账户”两层架构,说白了就是既能管员工又能管客户,把内部沟通和对外服务都打通了。我觉得最实用的地方在于它能同时对接官网和公众号这些渠道的访客咨询,客服不用来回切换平台,效率肯定能提上来。而且它还能一键把公域流量转成私域好友,这对做客户运营的人来说太方便了。
它的功能也挺全面的,单聊群聊、音视频通话、文件传输这些基础的都有,还能编辑用户资料并同步给有权限的同事。特别值得一提的是它那个企业自己训练的问答机器人,能帮客服分担日常答疑的压力,这点我觉得挺智能的。
安全方面它做得挺到位的,聊天和通话都是端到端加密的,还能禁止截屏,文件也能设置只读,对我们这种注重商业机密的企业来说特别重要。群管控功能也很细致,能禁言、限制发消息频率,甚至能禁止成员互加好友,这样客户资源就不会轻易流失了。
后台管理这块,每个企业都有自己独立的空间和管理权限,能设置用户权限、发空间公告,感觉管理起来会很清晰。最近更新还加了好友备注功能,修复了一些历史问题,看得出团队在持续优化。
总的来说,这个app从功能到安全都考虑得挺周全的,特别适合需要同时管理内部协作和外部客户的企业。如果你也在找一款能一站式处理售前售后咨询的工具,真的可以试试看。
企安盟app官方版是一款基于“空间-账户”两层架构的即时通信软件,致力于连接企业的员工和客户,可支持企业客服人员同时对接官网和公众号等多渠道的访客咨询,可以一键加为好友转私域运营,提供了单聊、群聊、音视频通话、文件只读、编辑用户资料等功能,还支持资料同步给有权限的成员,帮助企业一站式处理客户售前咨询和售后服务,并且还提供了提供企业可自主训练的问答机器人协助客服日常答疑。有需要的用户可以下载使用!
软件优势
1、加密聊天
聊天内容、音视频通话端到端加密,禁止截屏,文件图片可设置只读,保护企业商业机密 ;同一用户可设置不同头像和昵称,保护身份隐私。
2、官网客服
多渠道快速接入,AI辅助回答,提高客服效率;一键加好友建群,自动同步聊天记录,无缝公域转私域。
3、群管控
提供禁言、截屏惩罚、禁止互加好友、可设置聊天发送频率、可允许新成员查看历史消息等精细化的管控能力,保护企业客户资产。
4、后台管理
特有的“空间-用户”两层架构,企业拥有彼此独立的空间,每个企业有自己独立的后台管理,可设置用户权限,可发布空间公告。
更新日志
v5.0.21版本
1. 新增好友备注
2. 其他历史问题修复和优化
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